更新時間：2025-09-16 15:19:09
網站建設
701由于電子商務的出現，消費觀念、消費方式和消費狀態正在發生重要的變化。電子商務的發展促進了消費者地位的提高；網絡營銷系統巨大的信息處理能力為消費者提供了前所未有的商品選擇空間，使消費者的購買行為更加理性。網絡消費需求主要有以下特點：
1.消費個性回歸
個性化需求是一種體現和突出自我的心理需求。傳統商業標準化、大眾化的產品難以滿足這種需求，而互聯網的交互性為滿足這種需求創造了條件，這也是網站設計吸引消費者的重要原因。個性化需求包括個性化服務和產品。企業如何為消費者提供個性化的產品和服務，是企業開展網絡營銷不可忽視的問題。 2000年7月中旬，我國哈爾濱市居民宋明偉別出心裁地通過網絡從海爾電冰箱公司訂購了一臺左開門冰箱作為特殊需求，并要求7天內送達。一周后，這臺獨具特色的左開門海爾BCD-130E冰箱如期送到買家家中。這是海爾首款通過電商銷售的個性化冰箱，也是國內首款線上定制家電產品。這意味著消費者被動接受產品的時代正在慢慢走向終結。他們可以根據自己的需求和喜好設計自己喜歡的產品，從而實現家電行業從傳統營銷模式向新經濟時代的轉變，以滿足消費者的個性化需求。戰略轉移方式。2.消費需求差異性
一方面，消費者的個性化消費使得對網絡消費的需求不同；另一方面，對于不同的網絡消費者來說，由于所處的時代和環境不同，他們也會有不同的需求。因此，從事網絡營銷的制造商要想獲得成功，就必須在從產品構思、設計、制造，到產品包裝、運輸、銷售的整個生產過程中考慮這些差異。根據不同消費者的特點，采取相應的措施和方法。例如，根據不同的客戶區域，企業可以將服務市場分為國內市場和國外市場。如果企業將服務對象定位在國內市場，其網站設計和營銷策略只能使用中文版；如果企業將服務對象定位在國外市場，所用文字應為英文或目標市場當地文字。多種語言，滿足不同地區客戶的需求。3.消費主動性增強
消費主動性的增強源于現代社會不確定性的增加和人類對心理穩定與平衡的需求。在線市場是買方市場。消費者消費主動性增強。他們不再被動地接受商家推介的產品，而是主動尋找和選擇自己需要的產品來滿足自己的需求。也許這種分析不是很充分和合理，但消費者可以從中得到心理平衡，減少購買后的風險感或后悔感，增加對產品的信任感和心理滿足感。玫琳凱化妝品有限公司的網站包含了很多女性消費者想知道的產品信息。網站介紹玫琳凱女士（Marykay Alh）、公司歷史、企業文化、特色服務、國際經銷、產品系列、美容護膚游戲、當月新品及促銷信息等，消費者可了解傳奇玫琳凱品牌創始人、世界上最成功的女企業家玫琳凱女士的生活，通過自己的主動瀏覽；了解玫琳凱的銷售策略和方法；模擬化妝師在線測試化妝效果；您可以點擊“購買”按鈕直接進入網上購物。通過以上一系列的主動體驗，線上消費者加深了對目標產品的信任，增強了購買欲望。4.消費者選擇理性化
在網絡環境中，消費者面對的是網絡系統和電腦屏幕，可以避免嘈雜環境等各種因素的影響和誘惑。商品選擇范圍不受地域等條件限制，消費者可以理性調節自己的消費行為。網絡營銷系統巨大的信息處理能力為消費者提供了前所未有的產品選擇空間。消費者利用在互聯網上獲得的信息對產品進行比較，充分利用各種量化分析模型，更加理性地做出購買決定。對于單位采購商來說，他們的采購渠道和眼光將不再局限于少數定期、定點訂貨會或少數固定供貨廠商，而是會選擇范圍廣泛、質量好、價格合理、有信譽條件的產品。最好的制造商和產品。他們可以利用預先設計好的程序，快速比較進貨價格、運輸成本、折扣、折扣和時間效率等綜合指標，最終選擇有利的進貨渠道和方式。5.追求消費過程的方便和享受
人們對實際消費過程的追求有兩種趨勢。 部分工作壓力大、緊張程度高的消費者以購買方便為目標，追求盡可能節省時間和人力成本；另一部分消費者，由于勞動生產率的提高和空閑時間的增加，他們希望通過消費找到生活的樂趣。互聯網可以滿足消費者購物便利的需要。在互聯網上；一切都簡單快捷，消費者坐在家里就可以訪問虛擬商店。購買后，如果在使用過程中出現問題，消費者可以隨時通過E-mail聯系廠家，及時得到銷售商的技術支持和服務。該過程非常方便、快速且便宜。網絡也滿足了消費者購物享受的需要。消費者在網絡購物中，除了能夠滿足實際的購物需求外，
購買商品的同時，還能得到許多信息，并獲得在各種傳統商店購物所沒有的樂趣。一些自由職業者或家庭主婦希望通過助物消遣時間，尋找生活樂趣，保持與社會的聯系，減少心理孤獨感。因此，他們愿意多花時間和精力去購物，購物能給他們帶來樂趣，能滿足他們的心理需求。6.價格仍然是影響網絡消費的重要因素
從消費者的角度來說，價格不是決定消費者購買的唯一因素，但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。網絡消費者更加理性和開明，質量和價格將成為他們主要的考慮因素，即他們想用盡可能低的價格買到質量最好的產品。網絡更能幫助他們獲得價格信息，實現最低價的購買。這也是網上購物之所以具有生命力的重要原因之一。例如，在2003年國內共同抗擊“非典”期間，當當網適時地推出了“新注冊用戶1元品免費送貨”的活動，即所有新注冊的用戶都可以以1元錢的價格購買指定的書籍和音像商品，并可同時享受免費送貨的待遇。這項活動立即引起了廣大網民們的積極響應，此項活動結束后，當當網宣稱其注冊用戶已超過卓越網。
7.消費仍然具有層次性
在傳統的商業模式下，人們的消費層次遵循亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham H. Maslow)的需求層次理論，一般是從低層次需要開始，逐漸向高層次需要延伸、發展，即先滿足個人的生存基本需要，再追求精神上的需要。在網絡消費中，由于網絡消費者一般是年輕的受過高等教育的人，網絡消費本身就是一種高級消費，因此，在消費開始時一般都是為了滿足精神需求。但是網絡消費仍然表現出層次性，這是因為，到了網絡消費的成熟階段，等消費者完全掌握了網絡消費的規律和操作，并且對網上購物有了一定的信任感之后，就會逐漸由精神消費品的購買轉向普通消費品的購買。例如，卓越亞馬遜網與當當網產品種類的增多就是很好的證明。消費者通常都是通過網絡書店購書，通過網絡光盤商店購買光盤，最后逐漸轉向耐用消費品和日常消費品的購買。
8.消費需求超前性和可誘導性
根據中國互聯網信息中心的統計，在網上購物的消費者以經濟收人較高的中青年為主.這部分消費者比較喜歡超前和新奇的商品，也比較注意和容易被新的消費動向和商品介紹所吸引.電子商務構造了一個全球化的虛擬大市場，在這個市場中，最先進的產品和最時髦的商品會以最快的速度與消費者見面。以具有超前意識的年輕人為主體的網上消費者必然很快接受這些新商品(包括國內和國外的)，從而帶動其周圍消費者引起新一輪的消費熱潮。從事網絡營銷的廠商應當充分發揮自身的優勢，采用多種促銷方法，啟發、刺激網絡消費者新的需求，喚起他們的購買興趣，誘導網上消費者將潛在的需求轉變為現實的需求。
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