更新時(shí)間：2025-09-16 15:20:45
網(wǎng)站建設(shè)
547網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為受到多種因素的影響，包括內(nèi)在因素和外在因素。內(nèi)在因素對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為有非常重要的影響，包括自身的消費(fèi)習(xí)慣、收入水平、興趣愛好和受教育程度、社會(huì)階層、家庭環(huán)境、風(fēng)俗時(shí)尚、個(gè)人心理等諸多方面。此外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者的購買行為還受到以下外部因素的影響：(一)產(chǎn)品價(jià)格因素
從消費(fèi)者的角度來看，價(jià)格并不是消費(fèi)者購買的決定性因素，而是一個(gè)非常重要的需要考慮的外部因素。對于一般商品，價(jià)格與需求之間往往存在反比關(guān)系。同一種商品，價(jià)格越低，銷量越大，反之亦然。網(wǎng)購之所以具有生命力，重要原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格普遍較低。例如，北京金色假日旅游酒店預(yù)訂網(wǎng)、易視通酒店預(yù)訂網(wǎng)等酒店預(yù)訂系統(tǒng)鏈接國內(nèi)外數(shù)千家星級酒店，會(huì)員可享受房價(jià)20-30折優(yōu)惠。我國北方國信網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司推出的“中國酒店預(yù)訂系統(tǒng)”是我國首創(chuàng)的網(wǎng)上酒店預(yù)訂系統(tǒng)，囊括了我國所有的二星級至五星級酒店。使用該系統(tǒng)預(yù)訂酒店客房，價(jià)格比門店掛號房價(jià)格低20%-40%。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)購過的消費(fèi)者中，有43.67%是因?yàn)榫W(wǎng)購價(jià)格便宜。1.考慮產(chǎn)品的新穎性
新產(chǎn)品或流行產(chǎn)品更容易引起注意。對產(chǎn)品的時(shí)尚和新奇的追求是很多消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者的重要購買動(dòng)機(jī)。這類消費(fèi)者特別關(guān)注商品的新款式、款式和社會(huì)潮流，但不太關(guān)心商品的使用程度和價(jià)格。這些消費(fèi)者普遍經(jīng)濟(jì)條件較好，且多為年輕人。他們是新型高端消費(fèi)品、新型家具、時(shí)尚服飾的消費(fèi)主力。2.考慮產(chǎn)品的購買參與程度
有些產(chǎn)品對消費(fèi)者的參與度要求比較高。消費(fèi)者一般需要現(xiàn)場購物體驗(yàn)，需要很多人提供參考意見。這些產(chǎn)品不適合在線銷售。對于需要消費(fèi)者購買體驗(yàn)的產(chǎn)品，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣功能輔助傳統(tǒng)營銷活動(dòng)；或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣和展示產(chǎn)品。消費(fèi)者在充分了解商品的性能后，可以到相關(guān)商場進(jìn)行購買。(三)商品挑選的便捷性
消費(fèi)者在選擇網(wǎng)購時(shí)考慮的便利性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1.時(shí)間方便，可以不受時(shí)間限制，節(jié)省時(shí)間
現(xiàn)代社會(huì)大大加快了人們的生活節(jié)奏，時(shí)間對每個(gè)人來說都變得非常寶貴，人們花在購物上的時(shí)間也越來越少。他們迫切需要新的、快捷的、方便的購物方式和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物順應(yīng)了人們的需求。人們可以足不出戶與廠家溝通，上門服務(wù)或及時(shí)收到郵寄的商品。不僅計(jì)算機(jī)制造商和信息服務(wù)商看到了這個(gè)方向，加大了對電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)研究力度和步伐，就連普通的產(chǎn)品銷售商也看到了開網(wǎng)店是一項(xiàng)高利潤的投資活動(dòng)，紛紛采用各種進(jìn)入這個(gè)新興行業(yè)的途徑，并提供高信譽(yù)的全方位服務(wù)。在人們對網(wǎng)上商店和網(wǎng)上購物的安全性和可靠性有了充分的認(rèn)識后，越來越多的人會(huì)選擇網(wǎng)上購物的方式。
2、產(chǎn)品選擇范圍的便利，讓您足不出戶，選擇范圍廣
“貨比三家”是人們在購物時(shí)經(jīng)常使用的一種操作方式。在網(wǎng)絡(luò)購物中，“貨比三家”并不奇怪。人們可以“貨比三家”、“貨比三家”、“貨比三家”，甚至“貨比三家”，大大增加了商品的選擇余地。而且，消費(fèi)者可以從兩個(gè)方面來選擇產(chǎn)品，這在傳統(tǒng)的購物方式中是很難做到的。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了眾多的搜索方式。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)方便快捷地搜索到全國乃至全球的相關(guān)產(chǎn)品信息，選擇滿意的廠家和產(chǎn)品；另一方面，消費(fèi)者也可以通過BBS，將自己需要的商品告訴眾多商家，吸引眾多商家與您聯(lián)系，選擇符合您要求的商品或服務(wù)。如此多的選擇，精明的消費(fèi)者自然傾向于在網(wǎng)上購買物美價(jià)廉的商品。(四)商品購物時(shí)間
這里所說的購物時(shí)間是指限制購物時(shí)間和節(jié)省購物時(shí)間。網(wǎng)上虛擬店鋪24小時(shí)營業(yè)，隨時(shí)接待顧客，沒有時(shí)間限制。網(wǎng)上購物為人們下班前后的購物提供了極大的便利。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì)，用戶網(wǎng)購的首要原因是節(jié)省時(shí)間。(五)購物的安全性與可靠性
影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的另一個(gè)重要因素是安全性和可靠性。對于現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷來說，最重要的問題就是安全問題。網(wǎng)上消費(fèi)者一般需要先付款后收貨。與過去“付款送貨”的現(xiàn)場購物不同，網(wǎng)上購物有一種失控感。網(wǎng)購詐騙也成為很多網(wǎng)購愛好者的痛處。 2008年4月14日，上海市徐匯區(qū)人民法院
對當(dāng)時(shí)最大的一起信用卡團(tuán)伙詐騙案作出一審判決。這為保護(hù)消費(fèi)者購物過程中的信息傳輸安全和個(gè)人隱私，提高消費(fèi)者對網(wǎng)站的信心樹立了榜樣。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物成為社會(huì)主流生活方式的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)購物安全不僅越來越多地為人們所關(guān)注，更成為新商業(yè)文明的重要保障。為此，2009年5月26日，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商淘寶網(wǎng)聯(lián)手杭州市網(wǎng)絡(luò)安全研究所，在杭州舉辦了2009年中國電子商務(wù)安全策略論壇。我們專注高端建站，小程序開發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)、BUG修復(fù)、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、各類API接口對接開發(fā)等。十余年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)項(xiàng)目承諾做到滿意為止，多一次對比，一定讓您多一份收獲！
